| 1。IsMei商品为什么价格那么便宜？
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| A。产品通过免税商店引进，没有税收问题；B。通过批发五十件或一百件的大套装后，分拆销售给客户，价格又会优惠很多；C。通过电子商务，无门店的销售，使成本再次降低。
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| 2。关于产品无盒，产品磨损的说明
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由于产品是大包装的引进，内部的小包装在运输中难免会有一些小的摩擦，造成部分产品有磨损的情况，这点我们在和供应商方面已经有了沟通，希望尽可能的避免磨损情况。
产品都是在国外的化妆品超市内出售的，产品是裸露的，所以一部分大包装内的成品是没有盒装的。
不过商品完全保证其内在质量与品质，客户在我们公司购买的产品将享受到与普通商场享受同样的质量保证。
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| 3。为什么网站的会员积分制度不是根据销售额，而是根据产品数量来计算的？
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A。产品的价格高并不说明，我司的利润高，这是其一
B。会员制度是针对老客户的优惠制度，所以购买高额的产品比不能表示您是我司老客户，购买的产品数量多无疑才是我司应该优惠的忠实客户。
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| 4。有关产品日期和特价单的问题
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A。由于商品都是国外引进的，所以小部分产品不能够提供中文字样的生产日期，但是您可以放心，所有产品都是本年度或上个年度末出厂的，绝对不存在过期问题。
B。有些客户质疑特价产品是不是快要过期的产品？我司每星期一，会大量进一次货，其中量大的产品就是每周特价的产品，也就是说特价产品就是最新进货的产品。
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| 5。为什么网站缺货的问题那么多？
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| 为了保证产品的新鲜度，我们每周进的货，基本销售一空，难免出现缺货情况；当然我们也在通过增加进货的次数尽量避免缺货情况。
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| 6。有关收不到特价单的问题
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| 有会员提出无法收到特价email的问题，我司建议您修改注册信息里的注册email，尽量避免注册sina,sohu,163.com邮箱，建议使用yahoo,hotmail,etang,citiz,163.net等email。
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| 7。有关汇完款后没有收到货的问题
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我司多次声明请转帐后的用户发email至（sales@ismei.com）或传真，电话我司，说明转帐的所属银行，金额和定单号，以免和其他用户混淆。
我司确认后才会给您发货。
在转帐后一星期内没有收到货的，请及时通过电话或传真联系我们，以便我们处理相关配送问题。
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